Menadžment promjena
Menadžment promjena je skup radnji koje omogućuju fleksibilnost poduzeća. Okruženje u kojem se svako poduzeće nalazi se sve češće mijenja. Najveći uzrok dinamičnih promjena je globalizacija i zbog toga poduzeća trebaju biti fleksibilna kako bi se što brže i bolje prilagodile novonastalim situacijama. Brza reakcija sa adekvatnim rješenjima preduvjet je za uspješno poslovanje.
Poticaji promjena
- kupci, konkurencija, dobavljači
- tržište rada
- EU, globalizacija, gospodarska situacija
- društveni trendovi (npr. visoko obrazovanje)
- svjetska politika, kulturne razlike
- tehnologija
Vrste promjena
- organizacijske (strukturalne)
- tehnološke
- promjene u kadrovima (zaposlenima)
- promjene proizvoda i usluga
Razlozi otpora
- navika
- gubitak osjećaja sigurnosti
- gubitak beneficija, ovlasti i slobode donošenja odluka
- različito razumijevanje promjena i njezinih općih i osobnih efekata
- nepoznati razlozi promjena
- strah od nepoznatog
- selektivna obrada podataka
Svladavanje otpora
- participacija (uključivanje)
- pozivanje zaposlenih da se aktivno uključe u proces promjene
- komunikacija
- u cilju izbjegavanja nesuglasica
- mora postojati komunikacija prema gore i prema dolje kako bi se promjene kvalitetno izvršile
- olakšavanje i potpora
- uvođenje programa obrazovanja ljudima koji su pogođeni promjenom (npr. obrazovanje uslijed modernizacije strojnog parka)
- obrazovanje
- zaposlene je potrebno educirati i objasniti im logičnost promjene jer će se tako promjena lakše prihvatiti
- pregovori
- sa onima koji ne prihvaćaju promjenu (većinom kod većih poduzeća gdje je potrebna suglasnost sindikata)
- manipulacija
- davanjem atraktivnih položaja ključnim ljudima
- prisilom - npr. prijetnja otkazom
Ciljevi promjena
- poboljšati sposobnosti organizacije da se prilagodi promjenama u okruženju
- promjeniti ponašanje zaposlenih (tj. njihove loše navike)
Modeli upravljanja promjenom
U teoriji i praksi su razvijena tri (3) koraka koje menadžer može koristiti u procesu uvođenja promjena :
- odleđivanje
- stvara se potreba za promjenom
- podrazumijeva dijagnozu problema i utvrđivanje pravaca kretanja
- kretanje ili mijenjanje
- čin promjene, put u novo stanje
- menadžer postavlja alternative
- zaleđivanje
- nakon što se postiglo novo, željeno stanje menadžer nastoji to stanje zadržati kako se radnici ne bi vratili "na staro"
Vidi još
- Korporativno upravljanje
- Korporativna komunikacija
